Stockholms stad – gemensam digital kontaktväg till socialtjänsten
Stockholms stads arbete med en gemensam digital kontaktväg till socialtjänsten går att följa från ett stadsövergripande budgetuppdrag till en genomförd förstudie och ett påbörjat prototyparbete under 2026.
Dokumentöversikt
- Organisation
- Stockholms stad
- Verksamhet
- Socialtjänsten
- Uppdrag
- Gemensam digital kontaktväg för stadens invånare
- Ansvariga aktörer
- Socialnämnden i samverkan med kommunstyrelsen och stadsdelsnämnderna
- Dokumenterat läge
- Genomförd förstudie och påbörjat prototyparbete under 2026
- Nästa steg
- Test av prototypen med målgruppen inför ett eventuellt genomförande
- Inköpsstatus
- Teknisk lösning, extern leverantör och eventuell upphandlingsform är inte fastställda i det kontrollerade materialet
Om affärsspåret
Stockholms stad har under 2026 arbetat med en gemensam digital kontaktväg till socialtjänsten. Uppdraget finns i stadens budget och innebär att socialnämnden tillsammans med kommunstyrelsen och stadsdelsnämnderna ska utreda och påbörja arbetet med en gemensam digital kontaktväg för stadens invånare.
Socialnämndens tertialrapport för januari–augusti 2026 visar att arbetet har gått vidare. En förstudie har genomförts och pekar på behovet av en sammanhållen, tillgänglig och förtroendeskapande digital ingång för socialt och ekonomiskt stöd. Förstudien identifierade samtidigt osäkerheter kring innehåll, målgruppernas behov och användarupplevelsen.
Socialnämnden har därefter startat ett projekt för att ta fram en prototyp. Prototypen ska testas på målgruppen för att pröva och justera behovsbilden. Målet är att få fram ett bättre beslutsunderlag inför ett eventuellt genomförande.
Vad underlaget visar
Det går nu att följa frågan från ett stadsövergripande uppdrag till genomförd förstudie och pågående prototyparbete.
Staden beskriver en digital ingång som ska göra det enklare för invånare att ta del av och ansöka om socialt och ekonomiskt stöd.
Det kontrollerade materialet fastställer däremot inte vilken teknisk lösning som slutligen ska användas, om en extern leverantör kommer att behövas, vilken inköps- eller upphandlingsform som i så fall blir aktuell eller när ett fullständigt genomförande kan ske.
Dokumenterat affärsspår i PDF-format
Visa PDF-underlaget →Underlaget sammanställer dokumenterade uppgifter och kvarstående osäkerheter. Det är inte en juridisk, teknisk eller upphandlingsrättslig bedömning.